Een veelbelovende toekomst voor mobiele betaaltoepassingen in België en Europa

De tweede editie van de barometer voor betalingen in Europa van EPI (European Payment Initiative) bevestigt de positieve dynamiek van mobiele betaaltoepassingen. Wero lijkt bijzonder goed gepositioneerd om aan de groeiende verwachtingen van consumenten te voldoen, na slechts één jaar bestaan en de start van de uitrol van e-commercebetalingen.

Belangrijkste bevindingen van de Barometer 2025

Brussel, 10 december 2025 – Het European Payments Initiative (EPI), het pan-Europese initiatief dat tot doel heeft een soevereine en uniforme betaalmethode in Europa te creëren, maakt de resultaten bekend van zijn jaarlijkse Barometer over betalingen in Europa, uitgevoerd door het instituut Kantar onder meer dan 4000 respondenten tussen de 16 en 64 jaar in België, Frankrijk, Duitsland en Nederland.

In België werd de enquête afgenomen bij 1025 personen tussen 16 en 64 jaar, ondervraagd van 18 tot 22 september 2025. Uit het onderzoek blijkt dat Belgen, net als Europeanen, steeds vaker gebruikmaken van mobiele betaalapps, die een natuurlijke aanvulling zijn geworden op kaarten en contant geld. Nieuwe betaalmethoden, zoals mobiele apps en elektronische portemonnees, verspreiden zich snel in België, zowel voor e-commerce als voor betalingen tussen particulieren. Mobiele betaalapps* en elektronische portemonees zoals Wero, die eerst in Duitsland en binnenkort ook in België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg op de e-commercemarkt wordt geïntroduceerd, worden gezien als veilig, praktisch en toegankelijk voor alle Europeanen.

Mobiele applicaties worden steeds vaker gebruikt in winkels, online en voor betalingen tussen particulieren

In Belgische winkels is contactloos betalen, anders dan met een kaart, met name via mobiele apps, nu naast contant betalen de norm geworden. 54% van de Belgische consumenten maakt minstens één keer per week gebruik van contactloos betalen via hun smartphone of smartwatch, en meer dan een derde van de Belgen (37%) gebruikt wekelijks een mobiele betaalapp zoals Payconiq by Bancontact. Belgische consumenten zijn met 25% de grootste gebruikers van QR-codes, gevolgd door Nederlanders (22%), Duitsers (12%) en Fransen (10%). Deze resultaten bevestigen dat digitaal betalen inmiddels deel uitmaakt van het dagelijks leven van veel Belgen.

Online concurreren mobiele apps en digitale portemonnees nu met de dominantie van de bankkaart voor twee op de vijf Europeanen: 41% gebruikt ze minstens één keer per week voor e-commerceaankopen. In België blijft de creditcard of debetkaart het meest gebruikt door 47% van de consumenten, vóór betalingen via apps of digitale portemonnees (42%). Een op de drie Belgen (36%) gebruikt minstens één keer per week een mobiele betaalapp voor zijn online aankopen. Deze overgang naar betalingen via apps is vooral duidelijk bij jonge werkenden, die op zoek zijn naar snelheid, eenvoud en veiligheid. België laat hier een gestage vooruitgang zien.

In België blijven contant geld (50%) en bankoverschrijvingen (46%) de meest gebruikte betaalmethoden tussen particulieren, bijvoorbeeld om een familielid terug te betalen. 45% van de Belgen maakt gebruik van mobiele betaalapps.

Mobiele betaalapps hebben een groot groeipotentieel in gebruik

Eén op de drie Belgische consumenten (29%) die ze nog niet gebruiken, zegt bereid te zijn dit te doen, en 9% geeft een duidelijke intentie aan. De helft van de Belgen (53%) vindt dat de apps een aanvullende oplossing zullen blijven zonder andere betaalmiddelen te vervangen, terwijl 41% denkt dat ze zelfs de norm zouden kunnen worden.

Wero wekt grote belangstelling in België

In deze gunstige context blijft Wero goed ontvangen worden. 65 % van de Belgen (het hoogste gemiddelde van de vier ondervraagde landen) zegt bereid te zijn om het te gebruiken, waarvan een vijfde aangeeft dit zeker te gaan doen. Wero wordt algemeen gezien als een aanvullende oplossing die de Europese ambitie belichaamt: de Europese soevereiniteit op het gebied van betalingen versterken en een eenvoudigere en veiligere ervaring bieden.

Uit het onderzoek blijkt ook dat het bedrag van de betalingen geen belemmering vormt voor het gebruik van mobiele applicaties. 62% van de Belgische gebruikers geeft aan geen maximumuitgavenlimiet te hebben voor deze betaalmethode.

Over het algemeen blijft het vertrouwen in mobiele betalingen groeien in Europa, net als in België, waar 67% van de Belgen ze als veilig beschouwt en 76% ze als zeer eenvoudig in gebruik en niet duur (75%) beschouwt.

De belangstelling van Belgen en Europeanen voor mobiele en contactloze betaaloplossingen bevestigt dat digitale betalingen inmiddels een integraal onderdeel van het dagelijks leven zijn geworden. Met Wero wil EPI deze transformatie versnellen door een betrouwbare, in Europa ontwikkelde oplossing aan te bieden die voldoet aan de verwachtingen van consumenten op het gebied van eenvoud, veiligheid en interoperabiliteit over landsgrenzen heen.

Over het onderzoek

De Barometer voor betalingen in Europa 2025 werd door Kantar uitgevoerd voor het European Payments Initiative (EPI) tussen 18 en 22 september 2025. De enquête werd online uitgevoerd onder 4.167 personen tussen 16 en 64 jaar in Frankrijk (1.052), Duitsland (1.042), België (1.025) en Nederland (1.048), die representatief waren voor de nationale bevolking op basis van geslacht, leeftijd, sociaal-professionele categorie en regio.

Over EPI

EPI wordt ondersteund door 16 Europese banken en betaaldienstverleners. Naast de aandeelhouders zijn nu 27 instellingen in Europa lid van EPI. Zij hebben de krachten gebundeld met een gemeenschappelijk doel: het aanbieden van een uniforme digitale betaaldienst aan alle Europese bedrijven en burgers: Wero. EPI wil Europese consumenten en handelaars in staat stellen om via een volledig soevereine digitale portemonnee nieuwe generatie betalingen uit te voeren voor alle soorten retailtransacties.

Voor meer informatie: epicompany.eu

Over Wero

Wero is gebaseerd op directe account-to-account betalingen en maakt het mogelijk om betalingen in Europa verder te stroomlijnen door tussenpersonen in de betalingsketen en de daarmee verbonden extra kosten te elimineren. Wero ondersteunt al betalingen tussen particulieren en binnenkort ook betalingen aan professionals (P2Pro). Wero wordt momenteel uitgerold voor online en mobiele betalingen in Duitsland. In 2026 zullen ook betalingen in winkels mogelijk zijn, evenals diensten met toegevoegde waarde, zoals loyaliteitsprogramma's voor handelaars, terugkerende betalingen en het beheer van abonnementen.

Meer informatie: wero-wallet.eu

*Mobiele applicatie: de respondenten hadden een lijst met voorbeelden ontvangen, waaronder Klarna, PayPal en Wero.

**Wallet: de respondenten hadden een lijst met voorbeelden ontvangen, waaronder Apple Pay/Wallet, Google Pay/Wallet en Samsung Pay/Wallet.