Belg gebruikt almaar minder cash: Vandaag betalen al 35% van de Belgen minstens één keer per week met een app, waarvan 8% dagelijks

Brussel, 17 oktober 2024 - Digitale betalingen raken steeds meer ingeburgerd bij de Belgen. Terwijl slechts 12% van de Belgen nog dagelijks met contant geld betaalt, doet 8% van de bevolking al dagelijks betalingen via hun mobiele app en 27% minstens één keer per week. Daarnaast verkiezen de Belgen een beveiligde betaalapplicatie (52%), maar nog meer Belgen geven de voorkeur aan een gratis applicatie (57%). Deze significante resultaten komen uit de barometer van het European Payments Initiative (EPI), uitgevoerd door het marktonderzoeksbureau IPSOS, waarbij het betaalgedrag van consumenten in België, Duitsland en Frankrijk werd geanalyseerd.

Tegen eind 2024 lanceert EPI de digitale betaalapplicatie Wero die de ambitie heeft om het gebruik ervan uit te breiden over heel Europa. Om de verwachtingen van Europeanen op het gebied van betaalmethoden in kaart te brengen, voerde EPI een onderzoek uit in drie Europese landen door IPSOS*. Dit zijn de belangrijkste bevindingen:

1. Daling contante betalingen: Belgen kiezen meer en meer voor digitale betalingen

Terwijl 26% van de Fransen nog minstens één keer per maand een cheque gebruikt, evolueren de betalingsgewoonten in België sneller, gekenmerkt door een gestage daling van het gebruik van cash en een toename van het gebruik van digitale oplossingen. In feite gebruikt slechts 12% van de Belgen nog dagelijks contant geld, een stuk minder dan de 28% in bijvoorbeeld Duitsland. Dit weerspiegelt de sterke trend naar handigere en veiligere betaalmethoden. 8% van de Belgen betaalt dagelijks met hun mobiele betaalapplicatie en 27% doet dit minstens één keer per week. Ondanks deze gedragsverandering blijft de creditkaart het favoriete dagelijkse betaalmiddel voor 18% van de bevolking.

Kortom, 1 op de 3 Belgen gebruikt zijn betaalapp wekelijks of vaker, al merken we op dat 1 op de 4 Belgen (24%) nog nooit met een app heeft betaald.

Cheques zijn volledig verouderd: 90% van de Belgen gebruikt ze niet meer. Ter vergelijking: in Frankrijk gebruikt 1 op de 4 consumenten ze elke maand!

2. Brusselaars stappen sneller over op digitale betalingen

Het gebruik van mobiele betalingen in België vertoont grote verschillen tussen regio's en leeftijdsgroepen, wat wijst op een contrasterende dynamiek binnen ons land. In Brussel doet 19% van de inwoners dagelijks betalingen via een bank-app, een veel hoger percentage dan in Wallonië (7%) en Vlaanderen (7%). Het is echter interessant om te zien dat Vlaanderen het hoogste wekelijkse gebruikscijfer heeft: 31% van de Vlamingen gebruikt minstens een keer per week hun betaalapplicatie, terwijl de cijfers in de andere regio's bescheidener zijn (23% in Wallonië en 21% in Brussel).

Ralf Hamal, Country Relationship Management Lead Belux bij EPI, licht toe: “De resultaten zijn niet verrassend voor Brussel.Het is een zeer internationale stad, met 180 nationaliteiten. Nieuwe digitale betaalmethodes worden heel snel opgepikt. Met Wero als Europese betaalmethode zullen betalingen door Belgen binnenkort nog sneller, gemakkelijker en veiliger verlopen.”

3. Jongvolwassenen veranderen sneller dan hun ouders

In België is het dagelijks gebruik van betalingen met een app relatief gelijkmatig verdeeld: 10% bij 18-34-jarigen, 7% bij 35-54-jarigen en 8% bij 55-75-jarigen. Dit fenomeen illustreert de groeiende adoptie van betaaltoepassingen bij alle generaties, hoewel meer uitgesproken bij jongeren. Opmerkelijk ook: 31% van de 18-34-jarigen gebruikt zelden of nooit betaalapps. Dit cijfer stijgt tot 50% in de leeftijdscategorie van 55 tot 75 jaar, wat wijst op een tragere adoptie van digitale oplossingen bij de oudere leeftijdscategorieën. ​ ​

Als het gaat om wat Belgen willen van hun betaalmiddelen, springen drie belangrijke criteria eruit: gratis, veilig en eenvoudig. 57% van de Belgen is op zoek naar een gratis applicatie, terwijl 52% veiligheid bovenaan zijn prioriteitenlijst plaatst. Gebruiksgemak is ook van het grootste belang voor 57% van de gebruikers, wat de groeiende populariteit van mobiele betaaltoepassingen verklaart.

4. Payconiq, veruit de meest populairste betaalapplicatie

Payconiq van Bancontact is momenteel de populairste betaalapplicatie in België, met 78% van de gebruikers, gevolgd door PayPal met 60%. Andere toepassingen zijn Klarna (16%), Doccle (12%), Google Pay (10%) en Apple Pay (9%).

Ralf Hamal (EPI) licht toe: “Samen met het management van Bancontact Payconiq Company bekijken we de postionering van Wero naar Payconiq. De Europese betaalportemonnee van Wero zal zijn beloftes van snelheid, eenvoud en extra functionaliteit nakomen.”

5. Wordt betalen met een QR-code de norm in de toekomst?

​59% van de ondervraagde Belgen zegt van plan te zijn om in de toekomst betaaltoepassingen te gebruiken die niet aan een bank zijn gekoppeld. 51% ziet een grote toekomst voor betaling via QR-code en 48% zegt in de toekomst online te willen betalen.

Ralf Hamal (EPI): “De verwachtingen van de consument veranderen snel en Wero is ontworpen om hieraan te voldoen. QR-code betalingen, loyaliteitsprogramma's en betalingen op afbetaling, om er maar een paar te noemen, zullen allemaal in Wero worden geïntegreerd.”

*Enquête uitgevoerd door Ipsos in juni 2024 onder een representatieve steekproef van 1.000 Belgen, 1.000 Fransen en 1.000 Duitsers.